Av. Corts Valencianes, 26 Bloque 5, Esc. 1, planta 1, oficina 3 46015 Valencia

Jak postąpić w nagłych sytuacjach losowych i w przypadku utraty dokumentów?

W nagłych sytuacjach losowych lub w przypadku utraty dokumentów, należy zwrócić się do jednej z placówek konsularnych w Madrycie lub Barcelonie, gdyż tylko konsulowie zawodowi (Konsulaty Generalne) mogą udzielić pomocy w powrocie do kraju i wydać dokument na podróż (paszport tymczasowy) – dane kontaktowe:

Wydział Konsularny Ambasady RP w Madrycie (zdarzenia mające miejsce na terenie całej Hiszpanii, za wyjątkiem Katalonii i Balearów)

c/ Goya, 15
28001 Madrid
Tel.:(+34) 914 362 632
Fax: (+34) 91 373 66 24
E-mail: madryt.amb.wk@msz.gov.pl
http://madryt.msz.gov.pl

Konsulat RP w Barcelonie (zdarzenia losowe mające miejsce na obszarze Katalonii i Balearów):

Av. Diagonal 593-595
08014 Barcelona
tel. 93 322 05 42, 93 322 72 34
http://www.barcelona.msz.gov.pl

Informacja Ambasady RP w Madrycie: W dni pracujące po godzinie 17.00 oraz w dni wolne od pracy i święta czynny jest komórkowy telefon alarmowy +34 629 864 508, przeznaczony do kontaktu z konsulem wyłącznie w nagłych wypadkach losowych, które mają miejsce na terenie Hiszpanii, w okręgu konsularnym Ambasady RP w Madrycie. Jeżeli sprawa dotyczy okręgu konsularnego Konsulatu Generalnego RP w Barcelonie, prosimy dzwonić na telefon alarmowy w Barcelonie: +34 607 735 740.

W jaki sposób Konsul Honorowy może pomóc w sytuacjach losowych?

W przypadku trudności ze skontaktowaniem się bezpośrednio z w/w placówkami, jeśli zdarzenie losowe miało miejsce w autonomicznym regionie Walencji (prowincje Valencia, Alicante i Castellón), można skontaktować się z biurem Konsula Honorowego RP w Walencji, gdzie udzielimy państwu najważniejszych informacji na temat, co zrobić w danej sytuacji i pomożemy skontaktować się z Konsulatem Generalnym w Madrycie lub ewentualnie w razie takiej potrzeby, z rodziną w Polsce.

Prosimy wziąć pod uwagę, iż w biurze Konsula Honorowego nie można uzyskać paszportu ani pomocy finansowej na powrót do kraju, gdyż konsulowie honorowi nie posiadają środków technicznych czy finansowych na tego typu cele, nie są uprawnieni w świetle prawa polskiego do wydawania dokumentów tożsamości czy też potwierdzania danych osobowych. W takich sytuacjach Konsul Honorowy może służyć tylko poradą lub pomóc w skontaktowaniu się z konsulem zawodowym. Więcej o funkcjach i zakresie działania polskich konsulów honorowych przeczytasz tutaj.

Uwaga! Jesli zgłosiłes kradzież dokumentów na policji, posiadasz zgłoszenie złożone na policji dotyczące tej kradzieży („denuncia”) i wracasz do Polski prywatnym samochodem, możesz przekroczyć granicę bez koniecznosci posiadania dokumentu tożsamosci (możesz też przekroczyć granicę z dokumentem, który stracił ważność). W przypadku powrotu samolotem lub autobusem, radzimy wcześniej skontaktować się z przewoźnikiem, aby ustalić, jaki dokument będzie potrzebny przy wejściu na pokład – każdy z nich prowadzi własną politykę w tym zakresie (z doświadczenia wiemy, iż większość linii lotniczych, głównie linii low-cost, wymaga ważnego dokumentu ze zdjęciem).

Inne użyteczne informacje:

Zgłaszanie kradzieży dokumentów lub innych przestępstw:

POLICÍA NACIONAL:

Kontakt z policją w sytuacjach zagrożenia: 091
Dane kontaktowe komisariatów policji w Walencji do celów zgłoszania kradzieży:

c/ Los Maestres, 2 Tel.: 963539725
c/ Zapadores, 52 Tel.: 963351174
c/ Buen Orden, s/n (Mercado de Abastos) Tel.: 963540030

Telefoniczne zgłaszanie kradziezy dokumentów: 902 102 112 (usługa płatna, w języku hiszpańskim, angielskim, niemieckim, francuskim i włoskim). Po zgłoszeniu telefonicznym należy odebrać potwierdzenie zgłoszenia na dowolnym komisariacie Policía Nacional, przedstawiając numer zgłoszenia telefonicznego.

Telefon do rodziny na koszt odbiorcy

Kontakt telefoniczny z rodziną lub znajomymi poprzez bezpośredni telefon do Polski na koszt odbiorcy (tylko na numery stacjonarne).

POLONIA DIRECTO

900 990 481 (w języku polskim)

Przesyłanie pieniędzy z Polski

Jeśli utraciłeś karty bankowe i gotówkę, rodzina może przesłać ci pieniądze z Polski np. za posrednictwem firmy WESTERN UNION lub jakiejkolwiek innej firmy przesyłkowej. W Polsce adresy placówek współpracujących z Western Union można skonsultować na stronie internetowej www.westernunion.com.pl lub pod numerem telefonu 0800 120 224.

W Walencji z Western Union współpracuje wiele placówek i prywatnych firm, w których można odebrać pieniądze np. „locutorios” lub urzędy pocztowe.

CORREOS DE ESPAÑA (urzędy pocztowe) www.correos.es

(Poczta Główna w Walencji miesci się na Plaza del Ayuntamiento)

Gdzie mogę się udać w przypadku trudnej sytuacji finansowej lub rodzinnej jeśli nie zamierzam wracać do Polski?

W takiej sytuacji należy skorzystać z pomocy hiszpańskich służb socjalnych działających przy Urzędzie Miasta (servicios sociales) lub z pomocy Ośrodka Pomocy Imigrantom (CAI).

Servicios sociales del Ayuntamiento

W celu uzyskania adresu ośrodków pomocy społecznej w miejscu twojego zamieszkania, skontaktuj się z urzędem twojego miasta (Ayuntamiento).
Ośrodki pomocy społecznej w Walencji:

https://www.valencia.es/ayuntamiento/bienestarsocial.nsf/fSolicitudConsulta?ReadForm&lang=1&nivel=16

POMOC IMIGRANTOM:

CAI - Centro de Apoyo a la Inmigración
c/ del Pou, s/n
46003 Valencia
Tel. 962 08 74 23

Potrzebujesz skontaktować się z Konsulatem Honorowym w Walencji?